الكاتب: علا 
التاريخ: 19 مايو، 2025 وسط أجواء روحانية مفعمة بالسكينة، بدأ الحجاج المصريون أداء مناسكهم في رحاب المدينة المنورة، حيث يتوافد الآلاف للسلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم، في مشهد إيماني يتجدد كل عام، يعكس عظمة هذه الرحلة المباركة. وفي ساحات المسجد، انتشرت مراوح الرذاذ لتلطيف درجات الحرارة المرتفعة، ما أضفى طمأنينة وراحة على ضيوف الرحمن، الذين وجدوا في الاستقبال والخدمات تنظيمًا عاليًا واهتمامًا دقيقًا بتفاصيل راحتهم. من جانبه، أعلن مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية، والرئيس التنفيذي لبعثة الحج المصرية، عن وصول أول دفعة من حجاج بعثة القرعة إلى مكة المكرمة، وضمت نحو 1000 حاج. وأكد استمرار الجسر الجوي بين مصر والسعودية لنقل باقي الحجاج على مدار الأيام القادمة، وفق خطة منظمة تضمن سهولة الحركة وسرعة الإجراءات. استقبال بالورود وتنظيم دقيق أُقبل الحجاج المصريون في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة من قبل مسؤولي بعثة القرعة، الذين حرصوا على متابعة إجراءات الوصول بدقة، وتوجيه الحجاج إلى مقار إقامتهم القريبة من الحرم المكي. كما نظمت البعثة احتفالات ترحيبية داخل الفنادق، حيث قُدمت الورود والهدايا، وتم تخصيص فرق لمساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة منذ لحظة وصولهم وحتى استقرارهم في الغرف. وأعرب الحجاج عن بالغ سعادتهم بحسن الاستقبال والتنظيم، مشيدين بالجهود المبذولة لضمان راحتهم. وأكد المسؤولون أن عمليات مراجعة مقار الإقامة تتم بشكل يومي قبل وصول الحجاج للتأكد من جاهزيتها، مع تقديم كافة سبل الراحة. وشدد رئيس بعثة الحج على ضرورة تعاون الحجاج مع أعضاء البعثة والالتزام بالضوابط المعتمدة في الأراضي المقدسة، والتي تهدف لضمان سلامتهم وتيسير مناسكهم في أجواء آمنة ومنظمة. الخدمات الطبية على مدار الساعة على الصعيد الصحي، صرح الدكتور أحمد رزق، المسؤول عن البعثة الطبية المصرية في المدينة المنورة، بأن العيادات الطبية التابعة للبعثة تعمل دون توقف على مدار 24 ساعة، لتقديم الرعاية اللازمة للحجاج. وقد تم تجهيز ثلاث عيادات رئيسية في فنادق “المختار العالمي”، و”دار النعيم”، و”برج المختار”، تضم كل منها طبيبًا وممرضًا وصيدليًا. ويبلغ عدد أعضاء الطاقم الطبي في المدينة 36 فردًا، في حين خُصصت 26 عيادة إضافية في مكة المكرمة لتوسيع نطاق الرعاية. وتشمل الخدمات المقدمة قياس الضغط، والسكر، ودرجة الحرارة، ومستوى الأكسجين، بالإضافة إلى صرف العلاج. وأشار رزق إلى أن هناك تنسيقًا كاملاً مع الجانب السعودي لنقل الحالات التي تستدعي التدخل العلاجي في المستشفيات، من بينها حالة حاجّة احتاجت إلى إجراء عملية جراحية لتركيب شريحة ومسمار في القدم، وقد تمت العملية بنجاح. التحول الرقمي وفي إطار الجهود الرامية لتطوير تجربة الحج، برز التحول الرقمي كعنصر محوري في تسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمات، خاصة في المدينة المنورة التي تشكل أول محطة لكثير من الحجاج. ويشهد موسم الحج هذا العام توظيفًا واسعًا للتقنيات الذكية، بدءًا من لحظة الوصول إلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، مرورًا بتنظيم الإقامة، وانتهاءً بأداء العبادات. وقد أسهمت منصات مثل “نسك” في تنظيم زيارات الروضة الشريفة، ومنعت التزاحم عبر جدولة دقيقة للمواعيد بما يتناسب مع الطاقة التشغيلية اليومية. كما أتاح تطبيق “توكلنا” والتطبيقات الصحية الأخرى للحجاج حجز مواعيد طبية، والتعرف على أقرب المراكز الصحية، والوصول الفوري للخدمات ال
– يمكن اعتبار الرعاية الصحية والتنظيم الجيد للحجاج من العناصر الأساسية لضمان سلامتهم وراحتهم.
– الحلول الرقمية تلعب دورًا كبيرًا في تسهيل عمليات الحج وتحسين جودة الخدمات.
– التعاون بين الحكومات لتبادل الخبرات والتقنيات يمكن أن يساعد في تحسين تجارب الحجاج.
أسئلة للقارئ:
1. هل تعتقد أن الحكومات يمكنها أن تتعاون في تبادل التكنولوجيا لتحسين تجربة الحجاج؟
2. ما هي الخطوات التي يمكن للحكومات اتخاذها لتشجيع الحلول الرقمية في
ومن المتوقع أن يستمر هذا التطور التكنولوجي في خدمة ضيوف الرحمن في الأعوام القادمة، مما يسهم في تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية في تطوير الخدمات وتقديم تجربة حج أفضل للحجاج. إن هذه الابتكارات تعكس التزام السعودية بتطوير وتحسين التجربة الحجية، وتعكس القيم الإنسانية والروحانية التي تحرص المملكة على تعز
