الكاتب: شيماء 
التاريخ: 20 مايو، 2025 قام محافظ الدقهلية، اللواء طارق مرزوق، اليوم بزيارة تفقدية شملت الإدارة العامة لنظم المعلومات والتحول الرقمي التي تشرف على المراكز التكنولوجية في المحافظة، بالإضافة إلى مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة.
وخلال الزيارة، قام محافظ الدقهلية بمتابعة سير العمل في منظومة التصالح، واطلع على نسب الإنجاز وفاعلية المنظومة في إنهاء الإجراءات المطلوبة من المواطنين، خاصة فيما يتعلق بتلقى طلبات التصالح على مخالفات البناء. وجاء ذلك في إطار توجيهات الدولة بتقنين الأوضاع ودعم الاستقرار المجتمعي.
وفي مركز الشبكة الوطنية للسلامة العامة، تم استعراض التدفق الحالي لطلبات المواطنين داخل المراكز التكنولوجية، وتأكيد انتظام العمل واستمرار تقديم الخدمات دون انقطاع. وشدد اللواء مرزوق على أهمية متابعة أداء هذه المراكز بشكل دقيق وسرعة الاستجابة لأية شكاوى أو معوقات تواجه المتعاملين.
كما أكد محافظ الدقهلية على أهمية توفير بيئة مناسبة للمواطنين داخل المراكز التكنولوجية من حيث تجهيز المقاعد والاستراحات، والعمل على تسهيل الإجراءات لتوفير الوقت والجهد عليهم، بهدف تحقيق رضاهم وتعزيز ثقتهم في أداء الجهاز الإداري.
وقد كلف اللواء طارق مرزوق، الدكتور عماد عبد الله، السكرتير العام للمحافظة، بمراجعة كافة المراكز التكنولوجية للوقوف على كفاءة الأداء ومعالجة أي قصور فورا. ووجه المحافظ، المهندس ماهر أبو المجد، مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات والتحول الرقمي، بالتحرك فورا باستخدام العربة المتنقلة لتقديم الخدمات في مناطق معينة بهدف تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين فى أماكن تواجدهم.
وفي ختام الزيارة، أكد اللواء مرزوق على استمرارية المحافظة في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي بالتوازي مع التوسع في إنشاء وتحديث المراكز التكنولوجية، وذلك كجزء من جهودها لتطوير الأداء الحكومي وتحقيق الرؤية الوطنية للتنمية الشاملة.
استنتاجات:
1. يظهر من الزيارة التفقدية لمحافظ الدقهلية أهمية تحسين خدمات الحكومة الإلكترونية وتحسين التواصل مع المواطنين.
2. يتعين على الحكومات متابعة أداء المراكز التكنولوجية بشكل منتظم والاستجابة لأي مشاكل فورا لضمان تقديم الخدمات بفعالية.
مناقشة حول محافظ الدقهلية يتفقد إدارة نظم المعلومات
1. هل تعتقد أن هناك حلول فعالة وفورية لتحسين خدمات الحكومة الإلكترونية؟
2. كيف يمكن للحكومات التعاون مع المواطنين والقطاع الخاص لتحسين الخدمات الإلكترونية؟
3. هل تعتق
وختم اللواء طارق مرزوق جولته التفقدية بتأكيد على أهمية تواصل العمل الجاد والمستمر للارتقاء بمستوى الخدمات التكنولوجية المقدمة للمواطنين، وضرورة متابعة تطبيق إجراءات التصالح بكل دقة وفعالية، لضمان تحقيق العدالة وتقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة والكفاءة.
